to read complaints and reviews, or file yours. 
A101'den aldığım Kiwi marka araç süpürgesi bozuldu, servise gönderdim. 2,5 ay sonra ürün geldi; abartmıyorum, gelen ürün benim ürünüm değildi ve bozuktu, şarj almıyor, hemen bitiyor, eski bir üründü. Arayıp bildirdim, bize gönderin dediler, tekrar servis kaydı oluşturmamı istediler. Fakat ilk gönderdiğimde fişi ile beraber göndermiştim, elimde fiş bilgisi yoktu. Aradığımda, gayet lakayıt bir kadın, fiş olmadan işlem yapılamayacağını söyledi. Doğal olarak mağduriyet üstüne mağduriyet yaşadım. Servis ve müşteri memnuniyeti konusunda büyük sıkıntı yaşadım. Araç süpürgesi dışında bir ürün olsaydı daha büyük sorun yaşayabilirdim. Kendi yepyeni ürünüm ellerinde kaldı.
Kivi marka araç süpürgemi arızası nedeniyle 3 ay önce servise gönderdim. Yaklaşık 2 ay sonra tarafıma gönderilen ürünün ise benim gönderdiğim ürün olmadığını, toplama bir ürün olduğunu ve parçaların birbirine uymadığı için kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Kendi yepyeni ürünümü alıp yerine bu şekilde toplama bir ürün göndermeleri beni son derece mağdur etti ve bu durumu açıkça haksızlık olarak görüyorum.
Telefonla görüştüğümde görevli bir kadınla konuştum ancak son derece lakayıt bir üslup ile konuştu, yardımcı olmadı ve çözüm sunmadı. Ayrıca bilerek faturamı da geri göndermediler, bu yüzden işlem yapmakta da zorlanıyorum. Ürünü A101 marketten satın almıştım ve Kivi markasına güvenerek aldığım ürün nedeniyle şu an paramın da, zamanımın da boşa gittiğini düşünüyorum.
Kendi gönderdiğim orijinal, yeni ürünümün aynısının tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde ürün değişimi yapılarak gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Kiwi markasının robot süpürgesi arızasından dolayı 2-3 aydır mağduruz. 2 defa servisine gönderdim, arızası yapılmadan geri gönderildi. Hem de farklı adreslere kargoyu yanlış gönderdiler. Yeni aldık robot süpürgeyi, ancak alalı 3-4 ay olunca kendi kendine çalıştıktan sonra 5-10 saniye kapanıyor. Serv...
A101 mağazasından Kiwi marka Türk kahvesi makinesi aldım, ürün bir yıl içinde iki kere bozuldu. İlkinde gönderdim, servis 15 gün sonra bana gönderdi. İkinci kez aynı arıza oldu, yine gönderdim. Bu sefer çok kısa sürede gönderdiler ama kırık olarak elime ulaştı. Aynı gün arayıp durumu bildirdim ve ür...
Geçen yıl Nisan ayında Tokat Karşıyaka A101 mağazasından aldığım Kiwi marka dik süpürgenin başlık borusu yaklaşık 10 gün önce aniden çatladı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, parça temini için hem internetten hem de çeşitli mağazalardan araştırma yaptım ancak hiçbir yerde bulamadım. Bu süre...
22 Eylül'de A101'den aldığım Kiwi ksc 4270 elektrikli kuru-ıslak süpürgenin mop kısmı, 25 Ekim'den beri su vermiyor. Ürünü servise göndermeye karar verdim fakat servisle ilgili müşteri temsilcisine ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. WhatsApp üzerinden asistan ile iletişime geçtiğimde, müşteri temsilci...
Henüz 3 aydır kullanmakta olduğum Kiwi marka KSC4270 model ıslak kuru süpürge ürünüm kendi kendine sesli uyarılar vermeye başladı. Daha sonrasında, temiz su haznesi dolu olmasına rağmen 'doldurunuz' ikazı vermekteydi. Ürünüme yakınlarda herhangi bir servis olmadığı için kargoya kadar götürdüm. Ürünü...
Yorumlar