Kiwi.com’da 19 Bin TL İade Edilmedi

Kiwi.com üzerinden Taşkent – Dubai ve Dubai – Erbil olmak üzere iki adet uçuş bileti satın aldım. Toplamda yaklaşık 19.000 TL ödeme yaptım. Savaş sebebiyle bu biletlerim iptal oldu ve havayolu şirketi bilet bedelini aracı kuruma iade edeceğini belirtti, hatta bu iadenin çoktan Kiwi.com’a geçmiş olması gerektiğini düşünüyorum.

Ancak 21 gündür Kiwi.com’dan para iadem yapılmıyor. Uygulama içindeki destek bölümünden her gün yazmama rağmen sürekli aynı kalıp cevapları alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Benden herhangi bir ek belge ya da onay da talep edilmedi, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve iptal edilen iki bilet için ödediğim yaklaşık 19.000 TL’nin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.