Kısa Sürede Arızalanan Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi marka dış duşu yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra ürün bir anda şarj olmamaya başladı ve şu an hiç kullanamıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem hayal kırıklığı yarattı hem de mağduriyet oluşturdu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar, karşımda çözüm sunan bir muhatap bulamadım. Bu yaklaşım, müşteriyi tamamen ortada bırakılmış hissettiriyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.