Aktarma Korumalı Biletle Mağduriyet Ve Konaklama Desteği Alamama

13 Ekim 2025 tarihinde Konya’dan İstanbul’a, ardından İstanbul’dan Şarm El Şeyh’e Türk Hava Yolları ile uçmak üzere Kiwi.com üzerinden bilet satın aldım. Rezervasyonumda aktarma koruması bulunuyordu. Ancak bugün sabah Türk Hava Yolları’ndan Konya-İstanbul uçuşumun iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Alternatif bir uçuş aradığımda, sabah saatlerinde başka sefer olmadığını ve mevcut seferlerin ise Şarm El Şeyh uçuşumdan sonra olduğunu öğrendim. Bu nedenle bir gün önce gitmem gerektiği ortaya çıktı.

Türk Hava Yolları ile görüştüğümde, biletlerin ayrı ayrı alındığı gerekçesiyle konaklama desteği veremeyeceklerini ilettiler. Kiwi.com ile ise sadece yapay zeka üzerinden iletişim kurabildim ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Her iki taraf da yardımcı olmadı. 14.000 TL gibi yüksek bir meblağ ödememe rağmen, aktarma koruması olmasına rağmen neden bu şekilde mağdur edildiğimi anlamıyorum.

Konaklama desteği talep ediyorum. Eğer bu konuda yardımcı olunmayacaksa, neden aktarma koruması sunuluyor ve biletler neden ayrı ayrı alınıyor? Rezervasyon numaram: 652433100. Sorunum bugün başladı ve çözüm sunulmadı.