to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi.com İle İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği
Kiwi.com üzerinden, 27.11.2024 tarihinde Transavia France firmasının TO3269 sayılı İzmir - Paris (Orly) uçuşuna 2 kişilik bilet aldım (rez no: 589031905). Ve bütün planımı buna göre organize ettim.
Kiwi.com, 24.01.2025 tarihinde uçuşumun firma tarafından iptal edildiğini belirtti ve ödenen paranın iadesi seçeneğini sundu. Biz de aynı gün kiwi.com'dan aldığımız biletin iadesini talep ettik. Bize 14 gün içinde geri dönüş yapılacağı belirtildi.
15.03.2025 tarihinde başvurumun ne durumda olduğunu sordum, 2 aydır hala firmadan haber beklendiği için iade işleminin beklediği belirtildi.
Transavia France firması ile 15.03.2025 tarihinde yaptığım yazışmalarda firma "paramın 26.01.2025 tarihinde kiwi.com'a iade edildiğini, parayı Kiwi'nin iade etmesi gerektiğini" belirtti. (hangi karta iade edildiğini de belirtti, ayrıca Transavia France, bilet satın alma sürecinde olmamasına rağmen, kiwi.com'dan çok daha ilgiliydi.) Bu durumu kiwi.com'a aynı gün ilettiğimde, dalga geçercesine hala firmadan haber beklediklerini belirten cevaplar döndüler.
Son durum; 2 aydır hala dalga geçmeye devam etmekteler ve asla karşımda muhatap bulamıyorum. 3-5 kuruş fazla verin, sorunsuz uçun.
