Ek Hizmet Almadan Fazladan Ücret Çekildi, İade Talebim Karşılanmadı

9 Kasım 2025 tarihinde Kiwi.com üzerinden 1G4Y4Q rezervasyon numarası ile uçak bileti satın aldım. Satın alma sırasında ek bir hizmet (bagaj, sigorta, koltuk seçimi vb.) eklemedim ve gösterilen bilet fiyatı 1.800 TL idi. Ancak, kredi kartı ekstremde 2.800 TL çekildiğini gördüm.

Bu durum üzerine Kiwi.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana gösterilen tutar kadar ücret alındığı söylendi. Oysa, aradaki 1.000 TL’lik farkın neden çekildiğine dair bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hiçbir ek hizmet almamama rağmen, fazla çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.