Yanlış Ve Kirli Ürün Teslimatı Sonrası Mağduriyet

11 Haziran’da Hepsiburada üzerinden 9.535 TL ödeyerek Kiwi Pets markasının kendini temizleyen otomatik kedi tuvaletini satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kullandıktan sonra, içindeki plastik parçanın düşmesi ve aralardan kum akıtarak tüm temiz kumu çöp haznesine boşaltması gibi ciddi bir arıza yaşadım. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında, orijinal kutusunda ve tamamen temizlenmiş şekilde Kiwi Pets’in teknik servisine gönderdim.

Ancak bugün elime ulaşan ürün bana ait değildi. Farklı bir kutuda, içi kirli ve üzerinde hayvan dışkısı bulunan, başka bir müşterinin ürünü bana gönderildi. Üstelik kutunun içinde başka birine ait iade kağıdı vardı. Hemen Hepsiburada üzerinden eksik ve hatalı ürün teslimiyle ilgili kayıt oluşturdum.

Kendi ürünümün kaybolması ve yerine başkasının eski, kirli ürünü gönderilmesi kabul edilemez. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.