Kiwi Pets Akıllı Besleyici İçin Orijinal USB Kablosu Temin Edilemiyor

Kiwi Pets kpf-10570 Kameralı Akıllı Evcil Hayvan Besleyici ürününü yaklaşık 2.000 TL ödeyerek A101’den satın aldım ve ürün garanti kapsamında. Yaklaşık 1 aydır cihazın USB kablosu bozuldu ve hiçbir yerde orijinal yedek parçasını bulamıyorum. Ürünün yedek parçasını temin etmek için müşteri hizmetlerini aradım; sistemde parçanın olduğu söylendi fakat gerçekte parça yok. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise benden ad, soyad, adres ve dekont gibi bilgiler istendi ancak resmi bir satış sitesi olmadığı için güvenip bilgi paylaşmak istemedim. Ayrıca yetkili bir servis veya güvenilir bir parça temin noktası da bulunmuyor.

Sadece orijinal yedek USB kablosunu temin etmek istiyorum. Ürünün garantisi devam ettiği ve bu parçanın temini konusunda resmi bir kanal olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Orijinal yedek parçanın güvenli ve resmi bir şekilde temin edilmesini talep ediyorum.