On‑Off Düğmesi Arızalı Ve Kırık Gelen Tost Makinesi İçin Ücret İadesi Talebi

Kiwi Bmva Elektronik markalı tost makinemin on–off düğmesi çalışmadığı için 30 Mart tarihinde İstanbul Beylikdüzü’nden, Esenyurt’taki yetkili servise gönderdim. Ürün 2 Nisan’da tarafıma geri gönderildi ancak hem düğme arızası giderilmemişti hem de ürün kırık şekilde elime ulaştı.

Bunun üzerine 3 Nisan tarihinde tost makinesini tekrar aynı servise gönderdim. Bu kez de 2 Mayıs tarihinde ürün yine parçalanmış ve ilk gönderdiğimde belirttiğim düğme arızası hala devam eder şekilde geri yollandı. Defalarca iade formu talep etmeme rağmen, “biz böyle uygun gördük” denilerek yalnızca üst kasa değişimi yapılmış, asıl şikayet sebebim olan düğme kısmı ile ilgilenilmemiştir.

Ürünü iki kez servise göndermeme rağmen hem arıza giderilmemiş hem de ürün hasarlı şekilde iade edilmiştir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tost makinesinin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.