to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi Servisine Ödenen Bozuk Hortum İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Kiwi KW4325 ürünü için hortum parçası arızalandığı için yetkili servise başvurdum. Hortumun kronik bir arıza olduğunu, garanti kapsamına almadıklarını söylediler ve benden ücret talep ederek yeni hortum siparişi vermemi istediler. Ücreti EFT ile Kiwi servisine ödedim, hortum 1 Nisan’da kargoya verildi ve yaklaşık 3 Nisan’da tarafıma teslim edildi.
Yaklaşık 15 Nisan’da ürünü ilk kez kullanmak için hortumu taktığımda, yeni gönderilen hortumun bozuk olduğunu fark ettim. Aynı aldığım yere WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve video göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca Instagram sayfalarına da durumu yazdım ancak yine muhatap bulamadım.
Ücretini ödediğim yedek parçanın bozuk gelmesine rağmen ilgilenilmemesinden ve tarafıma dönüş yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım. Kiwi servisinden, ücretini ödediğim arızalı hortumun ivedilikle ücretsiz ve sağlam bir hortum ile değiştirilmesini ve ürünümü sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirmelerini talep ediyorum.
Kiwi müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum 25 dakikadır. Bana ürünü göndermem için kod bekliyorken telefonu yüzüme kapattılar Sizinle konuşmayacağım diye.
