Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu Ve Telefon Kapatması Şikayeti

11.06.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Kiwi müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin son derece saygısız bir üslup kullanması, sorularıma düzgün şekilde cevap vermemesi ve yardımcı olmak yerine adeta köstek olması beni çok rahatsız etti. Konuşma esnasında telefonu yüzüme kapatması da kabul edilebilir bir davranış değildi.

Bu yaşadığım olumsuz deneyimin ardından genel müdürlüğe, destek bölümüne e-posta yoluyla durumu ilettim. Telefonda bağlanmadan önce de yaklaşık 21 dakika hatta bekletilmiştim, buna rağmen böyle bir üslup ve davranışla karşılaşmak müşteri olarak güvenimi tamamen sarstı.

Firmadan, bu görüşmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu şekilde davranan müşteri temsilcisine gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve ayrıca yaşadığım sorunla ilgili ürünümün bulunması için tarafıma gerçekten yardımcı olunmasını talep ediyorum. Müşteri olarak saygılı bir muamele görmek ve sorunuma çözüm üretilmesini bekliyorum.