Ana Sayfa
Kiwi Home
Halı Yıkama Makinesi
Kiwi'de Parça Bulmak Zor

ID:35037118

Kiwi'de Parça Bulmak Zor

Tuğba

31 Ocak 11:06

1.274

Yaklaşık bir yıldır kullanmakta olduğum Kiwi marka koltuk yıkama makinesinin başlık yedek parçasına ihtiyacım oldu ancak bu parçayı hiçbir şekilde temin edemiyorum.

Kiwi müşteri hizmetleri ve servis ile görüştüğümde, bu ürünün yedek parçasının artık üretilmediği bilgisi verildi. Ayrıca yedek parça üretimi olmadığı için ne iade ne de ürün değişimi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü daha yeni sayılabilecek bir süredir kullanmama rağmen yedek parça desteğinin kesilmiş olması ve üzerine iade/değişim de yapılmaması ciddi bir mağduriyet yaratıyor ve ürünün tamamen atıl kalmasına neden oluyor.

Ürünü alırken uzun süre kullanabileceğimi ve gerektiğinde yedek parça bulabileceğimi düşünerek tercih etmiştim. Yedek parça temini sağlanmasını veya ürünü kullanılamaz durumda bırakan bu durum nedeniyle iade ya da değişim hakkımın verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

30 Ocak 15:05

Kiwi marka koltuk yıkama makinesi için başlığın su fışkırtma özelliği, ürünü aldığım ilk günden beri çalışmıyor. Başlığın su püskürtmemesi nedeniyle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun için yetkili servise başvurduğumda, başlığın yedek parçasının artık üretilmediği ve bu yüzden herhangi bir çözüm sunamayacakları söylendi. Ürünü yeni almış olmama ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar temel bir parçanın yedek parçasının bulunmaması ve çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Firmadan, garanti sürem dolmadan önce koltuk yıkama makinesinin başlık kısmının yedek parçasının temin edilerek sorunun giderilmesini talep ediyorum. Eğer başlık temin edilemiyorsa, yine garanti süresi içinde olmak üzere ürünün iadesinin alınmasını ya da aynı özelliklere sahip yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asel sonuçtan hiç memnun değil

Kiwi Home Kiwi Garanti De Ki Ürünümü Tam Yolladım Fakat Eksik Geri Gönderdi

Asel

Kiwi Home

02 Mayıs 2024 10:33

4.290

Kiwi marka halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım, ancak henüz bir yıl bile dolmadan arızalandı. Garanti kapsamında servise gönderdim. Makine geri geldiğinde, sağlık sorunları nedeniyle şehir dışına çıkmam gerektiği için deneme fırsatım olmadı. Şehre döndüğümde ve makineyi denemek istediğimde, k...

Kiwi Home Kiwi Garanti De Ki Ürünümü Tam Yolladım Fakat Eksik Geri Gönderdi

Kiwi Home Kiwi Koltuk Yıkama Makinesi

Alime

Kiwi Home

11 Ocak 2024 12:08

3.125

İyi günler, yaklaşık beş-altı ay önce Kiwi marka koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ancak makinenin başlığı kırıldı ve yedek parça bulmakta zorlanıyorum. Ücreti neyse ödemeye hazırım fakat bir türlü bulamıyorum. Lütfen bu yedek parça temin konusunda bir çözüm bulun. İletişim kurarsanız memnun oluru...

1 Destek

1 Yorum

Kiwi Yıkama Makinesi Yedek Parça Sorunu

Çiğdem

Kiwi Home

11 Kasım 2024 01:40

3.485

Kiwi halı koltuk yıkama makinesinin başlığı 3 kullanımda kırıldı. Kalitesiz bir malzeme kullanılmasını geçtik, artık yedek parçayı paramızla da tedarik edemiyoruz. 8 aydır parça bekliyorum. Bir parçası kırılan ürünü çöpe atacağız demek ki bu firma ürünün arkasında değil. Herkes aynı durumdan muzdari...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Kiwi Halı Koltuk Yıkama Makinesinin Hortumu Kalitesiz Olduğu İçin Kısa Sürede Koptu

Hakan

Kiwi Home

21 Kasım 2025 13:04

3.215

Kiwi marka halı koltuk yıkama makinesinin hortumu kalitesiz olduğu için kısa sürede koptu ve yaklaşık 2 aydır yedek parça temini yapamıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve şu an hâlâ 2 yıl garanti süresi devam ediyor. Hem yetkili servise hem de müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. He...

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Kiwi Home Kiwi Yedek Parça

İlknur

Kiwi Home

12 Aralık 2023 22:54

10.231

Kiwi marka koltuk yıkama makinem için yedek temiz su haznesi sipariş etmek istedim. Ancak yedek parça bulunmadığı söyleniyor ve ne zaman temin edilebileceği konusunda bilgi verilmiyor. Bana 15 günde bir aramam gerektiği belirtiliyor. Makineyi mevcut durumda kullanamıyorum ve yetkililer de parça temi...

#KCC-4320

1 Destek

1 Yorum