Kiwi Yıkama Hortumu Yerinden Koparak Kullanılamaz Hale Geldi

3 Eylül’de N11 üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan Kiwi kcc-4325 koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü toplamda sadece 2 kez kullandım ve 20 Aralık tarihinde yıkama hortumu yerinden koparak kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımda böyle bir parça arızası yaşanması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Durumu garanti kapsamında değerlendirilmesi için bildirdiğimde, ürünün garanti dışı olduğu söylendi ve yardımcı olunmadı. Ürünün bu kadar yeni ve az kullanılmış olmasına rağmen hortumunun kopmasını kullanıcı hatası gibi gösterip garanti kapsamına almamalarını kabul etmiyorum.

Kiwi markasından, ürünün ayıplı parçasının garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya hortumunun yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.