to read complaints and reviews, or file yours. 
07.11.2025 tarihinde Trendyol Fırsat Dünyası üzerinden Kiwi markalı bir ayaklı süpürge satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullanmışken şarjı bitince adaptöre taktım, adaptör patladı ve süpürge tamamen bozuldu. Bunun üzerine 20.11.2025 tarihinde ürünü yetkili servise gönderdim ve 9911473825 müşteri özel takip numarası ile kayıt oluşturuldu.
Yaklaşık 40 gündür hem yetkili servis hem de süreçle ilgilenen birimler tarafından oyalandığımı düşünüyorum. İlk etapta bana 25 gün servis süresi olduğu söylenerek bekletildim. Sonrasında “ürün tamir edildi, kargoya verildi” denilmesine rağmen ürün elime ulaşmadı ve bu bilginin gerçeği yansıtmadığını anladım. Şu anda da yaklaşık 10 gündür ücret iadesi talebim için yetkili servis onayı gerektiği söyleniyor ve bu gerekçeyle süreç uzatılıyor.
Daha önce de yıllar önce Kiwi markasında benzer bir sorun yaşamış ve ürün düşük fiyatlı olduğu için önemsememiştim. Ancak tekrar aynı mağduriyeti yaşamam, özellikle de bu kadar yavaş ve güven vermeyen bir servis süreciyle karşılaşmam markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Arızalı ürünümü servise zamanında göndermeme rağmen haftalardır çözüm üretilmemesi, her aramamda farklı ve gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bilgiler verilmesi ve iade talebimin hâlâ sonuçlandırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün tamir edilmesini artık istemiyorum; ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi marka dikey şarjlı süpürgeyi, ilk kullanımımda çekiş gücünün çok düşük olduğunu fark ettim. Ürünü sadece bir kez denedim ve beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim. Ancak internetten alınan ürünlerde 15 gün içinde iade hakkım olm...
10 Eylül'de Trendyol üzerinden 9740023015 numaralı siparişimle Kiwi marka dikey süpürge satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, kutusunun kaybolmuş olması nedeniyle iade talebim 25 Eylül'de Trendyol tarafından reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderileceği bildirildi. Oysa ürünün tüm parçaları ve...
17.09.2025'de Trendyol üzerinden Fırsat Dünyası satıcısından Kiwi ksc-4229 model döner başlıklı temizlik fırçası satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandım ve ikinci kullanımda hemen bozuldu. Garanti belgesi ve faturam mevcut olduğu için ürünü servise gönderdim. Servisten bana yedek parçası olmadı...
8 martta Trendyol aracılığıyla Kiwi marka kvc-4040 şarjlı dikey süpürge aldım, 1 hafta önce süpürgenin hortum kısmı yırtıldı ürünü çok fazla kullanmamama rağmen. Garanti kapmasında ve çok uzun sürer diye yine kendim iyi niyet göstererek garanti kapsamında halletmek istemeyip 500 TL parasını verip ye...
08.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kiwi resmi satış mağazasından ksc-4270 model buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra cihazın gövdesinde kendi kendine çatlamalar meydana geldi. Bunun üzerine 07.11.2025 tarihinde ürünü servise gönderdim. Ürünün seri numarası CID2525...
Yorumlar