Kiwi LED Işıklı Aynada Fan Ve Işık Arızası, Hakkari’de Servis Yok

Kiwi markasına ait fanlı ve LED ışıklı ayna ürününden mağduriyetim hakkında yazıyorum. Okullar açılmadan yaklaşık bir hafta önce kuzenim İzmir Forum Bornova’dan bu ürünü hediye olarak aldı ve Hakkari’ye getirdi. İlk gün ürünü şarja taktığımızda hem ışığı hem de fanı sorunsuz çalıştı.

Ancak kısa süre sonra üründe problem yaşamaya başladım. Şarja taktığımda ışığın şiddeti düşüp duruyor, stabil yanmıyor, fan ise hiç çalışmıyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Hakkari’de yaşadığım için burada Kiwi’nin herhangi bir teknik servisi veya mağazası bulunmuyor, bu nedenle ne değişim ne de onarım için başvuru yapabildim.

Bugün Kiwi müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hattın kapalı olduğu söylendi. Ürün bana hediye olarak geldiği için kuzenimi ve mağazayı ayrıca yormak istemedim, bu yüzden Forum Bornova mağazasıyla da görüşme yapmadım. Buna rağmen hatanın tamamen üründen kaynaklandığını ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bozuk olan aynanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da uygun görülürse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hakkari’de yaşıyor olmam nedeniyle sürecin kargo yoluyla, benim için ek masraf oluşturmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.