to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi Kettle Arızasında Kargo Kodu Talebi Sürekli Reddediliyor
16.02.2026 tarihinde A101 marketten 3328 seri numaralı bir Kiwi marka kettle su ısıtıcısı satın aldım. Satın alma işlemine ait A101 belge numaram 16835021602613940066’dır. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra arıza yaptığı için Kiwi müşteri hizmetlerini aradım. Telefonla görüştüğümde bana telefondan bir form doldurmam gerektiği söylendi, ben de istenen şekilde formu doldurdum.
Bozuk olan ısıtıcıyı kendi orijinal kutusuna, içindeki köpükten korumalarıyla birlikte yerleştirdim. Müşteri hizmetlerinden gelen mesajlarda ürünü gönderebilmem için ürünün ön, arka ve paketli halinin net fotoğraflarını, ayrıca patpata ve koliye sarılı halinin de görsellerini yüklemem gerektiği belirtildi. Ben de istenen bu işlemleri defalarca yaptım ancak kargo kodu talebim “eksik/hatalı görsel yüklenmesi nedeniyle reddedildi” denilerek her seferinde geri çevrildi. Toplamda ben 4 kez, oğlum 1 kez olmak üzere 5 kez başvuru yaptık ama sonuç alamadık.
Ürün zaten kendi orijinal kutusunda ve kutu içindeki köpük korumaları duruyor olmasına rağmen, sürekli aynı görsel talepleri ile kargo kodu verilmemesi bizi artık bezdirdi. Ürünü garanti kapsamında gönderebilmem için Kiwi’nin ivedi şekilde tarafıma kargo kodu sağlamasını ve ürünün alınarak tamirinin yapılmasını, gerekiyorsa teknik servis sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Ürünün benden teslim alınıp onarımının hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte tarafıma zorluk çıkarılmadan yardımcı olunmasını istiyorum.
Gelişme
16.02.2026 yılında su ısıtıcısı aldım Kiwi marka ısıtıcısı çalışmadığı için müşteri hizmetleri numarası no aradım benim telefonuma bir form iletildi formu doldurdum su ısıtıcısını orijinali kendi kutusuna yerleştirdim içi köpük muhafazalı 4. 5 kez aynı işlemi yapmış olduğum halde bir türlü kargo alma işlemi gerçekleşmiyor yani daha ne yapılabilir bilemiyorum.
