to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi Home Ürünün Kısa Sürede Ve Kendi Kendine Arıza Yapması!
Kiwi 4325 halı yıkama makinesini 2024 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca 3–4 kez kullandım, daha sonra kutusunda dururken hortumu kendiliğinden koptu. Aynı ürünü tavsiye ettiğim bir arkadaşım da aynı hortum kopması sorununu yaşadı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve kendi kendine bu şekilde arıza yapmasını kesinlikle kabul edemiyorum.
Durumu anlatmak ve garanti kapsamında destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi a*** Hanım son derece saygısız ve hakaretvari bir üslupla konuştu, bağırarak konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Bugüne kadar hiçbir müşteri temsilcisinden böyle bir yaklaşım görmedim, hem firmadan hem de özellikle bu temsilciden şikayetçiyim.
Ürün hortum arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek onarımının ya da mümkünse ürün değişiminin ücretsiz şekilde yapılmasını ve benimle bu şekilde konuşan müşteri temsilcisi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.
