Kiwi Home Şarj Tutmayan Kivi Saç Düzleştirici İadesi Reddedildi

13.01.2026 tarihinde mağazadan Kivi marka saç düzleştirici tarak satın aldım. Ürünü şarj ettikten sonra fişten çıkarır çıkarmaz kırmızı ışığı yanıp sönmeye başladı ve şarj tutmadığını gördük. Yani ürünü şarjdan alınca düzgün şekilde kullanamıyoruz.

Mağazaya götürüp iade etmek istediğimizde, herhangi bir inceleme ya da çözüm sunmadan sadece “ürün iadesi almıyoruz” diyerek geri çevirdiler. Oysa ürünlerin üzerinde ve tanıtımlarında koşulsuz şartsız iade edilebilir şeklinde ifadeler yer alıyor. Hem bu vaade güvenerek aldık hem de ürünü daha ilk kullanımda sorunu ortaya çıktığı halde geri almamaları bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı olan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma nakit olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca koşulsuz iade sözü verildiği halde iade alınmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağazanın uyarılmasını istiyorum.