Kiwi Home Ne Ürünüm Geldi Ne De Bir Çözüm Üretildi

Kiwi marka kvc4090 model bir robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandığı için 1 Haziran tarihinde servise gönderdim ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de bir çözüm üretildi.

Bu süreçte defalarca kez Kiwi müşteri hizmetlerini arayarak hem ürünün durumunu sordum hem de artık üründen ümidimi kestiğimi, iptal ve iade talep ettiğimi belirttim. Her aradığımda bana “iade için size dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen uzun süredir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Arızalanan robot süpürgem için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.