to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi Home Kettle'ım Çalışmadı, Servisten Hasarlı Şekilde Gönderildi!
Ocak ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kiwi kk-3328 model kettle’ımı, taşınacağım için kutusundan dahi çıkarmadan sakladım ve ağustos ayında kullanmaya başladım. Kasım ayında bir akşam sorunsuz şekilde su kaynattıktan sonra, iki saat sonra tekrar çalıştırmak istediğimde kettle çalışmadı. Bunun üzerine ürünü, orijinal kutusu ve tertemiz şekilde, üzerinde hiçbir çizik olmadan servise gönderdim. Kayıt numaram: 0314*** (Kayıt tarihi: 14.11.2025).
Bugün, tamir edilmiş şekilde gönderilen kettle’ımın kutusunun paramparça olduğunu ve kettle’ın her yerinin çizik içinde, adeta yıllardır hor kullanılmış gibi geri geldiğini gördüm. Yepyeni ve kutusunda gönderdiğim ürünüm bu şekilde teslim edildi. Böyle bir durumu kabul etmiyorum.
Ürünüm garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim. Servisle ya da müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçmek mümkün olmadı. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Kettleı incelediğimde dahada vahim bir olay çıktı ortaya. Gönderilen kettle benim kettleım değil. Servise WhatsApp üzerinden ulaştım. Ürünü onlara göndermeden önce fotoğraflarını çekmiştim. Dibinde bir karış kireç olan bir kettle yolladıklarını, bunun dışında da benim olmadığını ispat edecek birçok delil sunmama rağmen gönder geri tamir edelim dediler. Bir kez daha ve son kez buradan yazıyorum ya bana benim kettleı bulup tamir edip yollasınlar ya da yenisi ile değiştirsinler.
