Kiwi Home İki Ay Sonra Çay Makinesi Bozuldu, Garanti Servisi Kirli Ve Çalışmayan Ürünle Geri Döndü

Kiwi’den bir çaycı aldım, Kiwi ktm-2907 çay yapma makinesi. Üzerinden 2 ay geçti, ürün bozuldu. Hiçbir şekilde açılmıyor, çalışmıyor.

Yetkili servise ulaşmak ayrı bir dert. Arıyorsunuz, yarım saat telefonda bekletiyorlar. Sıra veriyorlar, bakıyorsun 15-20 kişi var. Sanırsın içeride 1 kişi çalışıyor çünkü sıra o hızda ilerliyor. Bağlanınca da tavırları ayrı saçmalık ; üst perdeden, müşteriyi yalanlıyormuş gibi konuşuyorlar.

Ürünü almadan önce yorumlarda “2-3 ay sonra bozuldu” diyenleri görmüştüm. Güvenmedim, markaya güvendim aldım. Aynısını yaşadım. Bunu söylediğimde bana “o yorumlar bot, rakip firmalar saldırıyor” dediler. Ben de “tamamdır, o zaman ben de bot olayım yorum atayım” dedim, onu da normal karşıladılar.

Her neyse, ürünü garantiye yolladım. Servis süreci 7 Nisan’da başladı, 23 Nisan’da ürün elime ulaştı. Günlerce bekledim. Gelen ürün kesinlikle sıfır değildi, kendi ürünüm geri yollanmış.

Ama nasıl yollanmış? Ürün kötü halde. Üzeri kir, pislik içinde. Sanki inşaata atılmış, günlerce orada beklemiş gibi. İçi dışı her yeri kirli. Doğru düzgün paketleme bile yok.

Temizledik, fişe taktık, çalıştırmayı denedik. Sonuç? Ürün yine çalışmıyor.

Hizmet kalitesi yerlerde bir firma. Şimdi muhtemelen “beyefendi merhaba” diye nazik nazik arayacaklar ama bu saatten sonra bir anlamı yok. İş işten geçti, doğru düzgün ilgilenmeleri gereken zamanı çoktan kaçırdılar.