to read complaints and reviews, or file yours. 
07.04.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kiwi kcc-4325 halı ve koltuk yıkama makinesinin hortumu, sadece 4 ay kullanım sonrası kırıldı. Ürünü 6000 TL ödeyerek aldım ve bu kadar kısa sürede, bu şekilde kırılacak kadar kalitesiz bir ürün üretilmiş olmasına şaşkınım. Hortumun kırılması nedeniyle cihazın vakum özelliği tamamen kayboldu ve şu anda hiç kullanamıyorum.
Sorun yaşanınca arıza kaydı oluşturdum, ancak bana bunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi. Yedek parça için Trendyol resmi satış sitesine yönlendirildim, fakat internet sitesinde hortum stoğu yok. Müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden görüştüm, ancak iki taraf da sürekli birbirine yönlendiriyor. WhatsApp hattı otomatik cevaplar veriyor ve müşteri hizmetleriyle görüşmemi söylüyor, müşteri hizmetleri ise tekrar WhatsApp'a yönlendiriyor. Hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için yedek parça temin edilememesi ve müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur oldum. Hortumun temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
5 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 5.489 TL ödeyerek kredi kartı ile aldığım Kiwi kcc 4325w koltuk ve halı yıkama makinesinin temiz su deposu, ürünü aldıktan yaklaşık 2-3 ay sonra kırıldı. O günden bu yana yaklaşık 4 aydır yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferi...
Kiwi kcc-4325w halı ve koltuk yıkama makinesi 20/02/2025 satın aldım yani alalı 5 ay oldu. Sert bir kuvvet uygulama rağmen hortum kısmı yırtıldı. Makinenin gücüne performansına asla bir şey diyemem fakat ne müşteri hizmetlerini ne Hepsiburada konu ile ilgili asla yardımcı olmuyor. Garanti kapsamıyor...
Kiwi kcc4325 model halı ve koltuk yıkama makinesini yaklaşık 8 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3-4 defa kullandım. Son kullanımımda, koltuk yıkama işlemi sırasında hortumu birleşme yerinden, herhangi bir zorlama veya çekiştirme olmadan kendiliğinden yırtıldı. Garant...
8 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kiwi KCC4325W halı koltuk yıkama makinesinin hortumu, yalnızca bir aylık normal kullanım sonrasında koptu. Ürünü garanti kapsamında değerlendirmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun garantiye dahil olmadığı ve yedek p...
Yorumlar