Kiwi Dikey Süpürge Sorunu

Kiwi marka dikey süpürgeyi 20.01.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sadece bir kez çalıştırabildim, daha sonra tamamen çalışmaz hale geldi. Süpürgeyi iki kez garanti kapsamında servise gönderdim, ancak her iki gönderimde de hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi ve sorun aynı şekilde devam etti.

İkinci gönderimde servisin özellikle ilk gönderimde tamir edilmediğini yazmamı istediler, ben de talep ettikleri gibi not düşerek ürünü yeniden gönderdim. Buna rağmen yine bir çözüm üretilmediği gibi, sağlam gönderdiğim şarj istasyonu kırık şekilde bana geri teslim edildi. Şu anda süpürgem kesinlikle çalışmıyor ve kullanamıyorum.

Ürünü her seferinde Mardin Artuklu’daki Yurtiçi Kargo şubesinden bebeğimle birlikte kargoya verip, günlerce geri dönmesini beklemek zorunda kalıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oluyorum. Ürün hiç düzgün çalışmamasına rağmen haftalardır çözüm sunulmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de günlük hayatımı zorlaştırdı.

Kiwi’den talebim, dikey süpürgemin gerçekten tamir edilerek sorunsuz şekilde çalışır halde tarafıma teslim edilmesi ya da tamir mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesidir. Mağduriyetimin artık giderilmesini rica ediyorum.