Kısa Sürede Kırılan Koltuk Yıkama Makinesine Yedek Parça Bulunamaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Haziran 2024’te Kiwi kc 4323 koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü sadece küçük çocuğum olduğundan, koltuk veya halıya bir şey döküldüğünde anlık çekim yapmak için kullandım, hiç detaylı koltuk ya da halı yıkama yapmadım. Buna rağmen yaklaşık 3 ay içinde başlık takılan kısım kullanım esnasında kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyip yedek parça için Trendyol Kiwi mağazasına yönlendirdiler. Orada da yedek parça bulamadım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda stokların güncelleneceği söylendi ancak uzun zamandır yedek parçaya ulaşamıyorum ve makineyi hiç kullanamıyorum.

Kısa sürede, bu kadar az ve hassas kullanıma rağmen kırılan ve yedek parçası da temin edilemeyen bir ürün için, yedek parça sağlanamadığı gerekçesiyle ücret iadesi talep ediyorum.