Halı Yıkama Makinem Su Çekmiyor Ve Serviste Kırık Parçalarla Geri Döndü

Bmva Kiwi kcc 4328 halı yıkama makinesini 16.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi’nin resmi firmasından satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra makine su çekmemeye başladı ve bunun üzerine ürünü servise gönderdim.

Yaklaşık 25 gün serviste kalan ürün tarafıma geri geldiğinde, bir parçasının eksik olduğunu ve makinenin alt kısmında kırık bulunduğunu gördüm. Yani ürünü gönderdiğimden daha kötü ve eksik bir şekilde teslim aldım. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle görüşmek istedim ancak hiçbir şekilde yetkili birine ulaşıp derdimi anlatamadım.

Hem kısa sürede arıza yapan bir ürünle karşılaştım hem de servis sürecinde ürünüm hasarlı ve eksik olarak geri geldi. Bu nedenle bmva Kiwi kcc 4328 halı yıkama makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.