to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2024 tarihinde Epttavm üzerinden Onur Market isimli satıcıdan Kiwi kcc4323 model halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü Manisa/Saruhanlı adresine teslim aldım. İlk kullanımda açma kapama düğmesinin arızalı olduğunu fark ettim ve hemen servis ile iletişime geçtim. Servis, bana bir link göndererek sipariş formu doldurmamı istedi. Formu doldurdum ancak fatura veya fiş numarası istediler; faturamı bulamadığım için bu bilgiyi veremedim.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, servis fatura veya garanti belgesi olmadan işlemi ücretli yapacaklarını belirtti. Onur Market ile tekrar iletişime geçtim, onlar da zaman aşımı nedeniyle faturayı görüntüleyemediklerini söyledi. Sonrasında servis ile tekrar görüştüm, bana sipariş formunu göndereceklerini ve bu belgeyle işlemin yapılabileceğini ilettiler. Sipariş formunu yükledim ve arıza bildirimini yaptım. Ancak daha sonra servisten gelen mesajda, fatura veya garanti belgesi olmadığı için onarım ücretinin tarafımdan karşılanacağı belirtildi.
Onur Market müşteri hizmetleri yardımcı olmaya çalıştı, kendilerine teşekkür ederim. Ancak ürünün arızası hala giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünü iade etmem gerektiği söylendi fakat şu anki fiyatlar ile aldığım fiyat arasında ciddi fark var, yeni ürün almak istesem mağdur oluyorum. Tüm bilgilerim ve ürünün alım tarihi sistemde açıkça belliyken Kiwi servisi süreci zorlaştırıyor ve çözüm sunmuyor.
Ürünümün ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
21.10.2024 tarihinde Kiwi marka bir hali ve koltuk yikama makinesi satin aldım. Alalı daha bir yıl dolmadan 2. Kullanımda hortumunda bir yırtık oluştu ve hortum arızası verdi ürün. Bu sebepten dolayı 3 Haziran 2025 tarihinde ürünü servise yolladım. Ürünü bana geri yolladıklarında cihazım hasar almış...
Kiwi markalı halı ve koltuk yıkama makinesi aldık. A101'den ürünü kullanmak için açtığımızda su püskürtmediğini fark ettik ve MNG Kargo yoluyla servise gönderdik. Ürünün kabulü 30.01.2024 tarihinde saat 17:20'de gerçekleşmiş. Ürünüm, 21 iş günü içinde tamir edilip ya da değiştirilip bana iletilmelid...
08.10.2024 tarihinde Bursa Sur Yapı Migros'tan Kiwi halı ve koltuk yıkama makinesi aldım. Eve gelip kullanmak istediğimde bozuk olduğunu ve tuşunun çalışmadığını fark edip Migros'a iade etmeye gittim fakat servise göndermem gerektiğini söylediler. Servise bozuk cihazı gönderirken iade etmek istediği...
Kiwi kcc-4325w halı ve koltuk yıkama makinesi 20/02/2025 satın aldım yani alalı 5 ay oldu. Sert bir kuvvet uygulama rağmen hortum kısmı yırtıldı. Makinenin gücüne performansına asla bir şey diyemem fakat ne müşteri hizmetlerini ne Hepsiburada konu ile ilgili asla yardımcı olmuyor. Garanti kapsamıyor...
Kiwi marka halı yıkama makinemi aşırı sesli çalışma, alttan su akıtma, su fışkırtmama ve hortum yırtığı sorunları için Kiwi'nin online sitesinden arıza talebi oluşturdum. Ürünü özenle paketleyip 07.08.2025 tarihinde DHL Kargo ile gönderdim. Birkaç gün sonra ürününüz bize ulaştı diye mesaj geldi ve b...
Yorumlar