to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Cam Silme Robotu İçin Dört Kez Mağazaya Gidip Boş Döndüm
08.09.2026 tarihinde A101 Yeni Mağazacılık a. Ş.’ye ait Yunus Emre şubesinden Kiwi Kwc 7140 cam silme robotu satın aldım. Ürünü 13.09.2026 günü camlarımı silmek için kullandığımda camlarda belirgin izler bıraktığını gördüm ve bu nedenle aynı gün iade etmek için mağazaya gittim. Ancak mağazada görevli olmadığı, ertesi gün gelmem gerektiği söylenerek geri gönderildim.
14.09.2026 günü tekrar mağazaya gittiğimde bu kez ürünü alamayacaklarını, Kiwi müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Kiwi müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir form gönderildi ancak fişteki yazılar silindiği için tekrar mağazaya gitmek zorunda kaldım. Mağaza bana fişin aslını verdiğinde, kendi fişimle bana verilen kağıttaki bilgilerin aynı olmadığını fark ettim. Buna rağmen yeniden A101 mağazasına gittiğimde bu durumun sebebini sorduğumda, “siz müşteri hizmetlerine yolladınız mı” denilerek konu geçiştirilmeye çalışıldı.
Ben ürünü defolu olduğu için iade etmek istememe rağmen aynı mağazaya toplamda dört kez gitmeme karşın her seferinde elim boş döndüm. Hem iade talebimin sürekli olarak reddedilmesinden hem de mağaza çalışanlarının tutumundan şikayetçiyim. Defolu ürünü iade alarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iadesini ve mağaza çalışanı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
