Arızalı Çay Makinesi Güvenlik Riski Ve İade Sorunu

Aydın ili Didim ilçesi Kipa Migros mağazasından 1299,95 TL’ye Kiwi ktm-2910 model çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk kez açıp alt metal kısmına su doldurduğumda, her yer su oldu ve makine su kaçırdı. Elektrikli bir ürün olduğu için ciddi güvenlik riski taşıyor; elektrik çarpması tehlikesiyle karşı karşıya kalabilirdim.

Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, yetkili kişi servise yönlendirdi ve iade almayacaklarını belirtti. Servise gerekli tüm bilgi ve belgeleri (fatura ve garanti belgesi fotokopisi dahil) kargo ile gönderdim. Ancak servis, orijinal fatura ve garanti belgesi olmadığı gerekçesiyle ücretsiz servis talebimi reddetti. Oysa orijinalleri bende, fotokopilerini de pakete eklemiştim. Ücretli servis seçeneği dışında bir çözüm sunulmadı.

Migros çağrı merkeziyle de iletişime geçip belirtilen tüm adımları uyguladım, ancak sonuç alamadım. Ürünü ilk kullanımda arızalı çıkan ve güven vermeyen bir çay makinesini artık istemiyorum. Paramın iadesini talep ediyorum. Güvenliğimi riske atan, çözüm sunulmayan bu süreç nedeniyle mağdur oldum.