İade Edilen 2300 TL İçin 30 Gün Geçen Süreçte Cevapsızlık Ve Ödeme İhmali

Vaqia adlı tesettür giyim sitesinden Ravella takım siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kumaşının tamamen polyester olduğunu, dikişlerinin özensiz ve kötü dikildiğini, genel olarak da oldukça kalitesiz bir ürün olduğunu gördüm. Bunun üzerine 10.05.2026 tarihinde sipariş ettiğim ürünü, 21.05.2026 tarihinde kendilerine ulaşacak şekilde iade ettim.

Ödememi kredi kartı ile yapmıştım. İade sürecinde 14 iş günü dolduktan sonra durum hakkında bilgi almak için her yazdığımda tarafıma sürekli geçiştirici cevaplar verildi. Sonrasında ise iade işlemini yaptıklarını ancak bankanın reddettiğini söyleyerek mantık dışı bir açıklama yaptılar. Bunun üzerine bankam ile görüştüğümde, kesinlikle herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisini aldım ve firma hakkında kart harcama itirazında bulundum.

Bugün itibarıyla 30 iş günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Sipariş numaram 20987’dir. 2.300 TL tutarındaki ödemenin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.