Aldığım Dikiş Makinesi Arızalı Çıktı, İade Ve Değişim Taleplerim Karşılanmadı

Kivi KSW_3042 model dikiş makinesini yaklaşık iki-üç ay önce Çorum Merkez A101 mağazasından satın aldım. Ürün ilk günden beri arızalı; kumaş dikmiyor, alt yatakta sorun var ve kutudan iğne eksik çıktı. Bu süre boyunca makine hiç düzgün çalışmadı ve her denememde aynı arızalarla karşılaşıyorum.

A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve bilgilendirme alamadım. Ayrıca, üç gün içinde iade hakkım olmasına rağmen iade talebim de kabul edilmedi. Ürünüm garanti kapsamında ve elimde garanti belgesi mevcut. Sipariş/fatura numaram: 11111111111.

Ürünümün değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.