Kiwi Overlok Makinesi Tamirinde Parça Kırılması Ve İlgisizlik

A101'den almış olduğum Kiwi overlok makinesi arızası nedeniyle, ilk gönderdiğim servisten 45 gün sonra gelen makineyi Nisan ayında tekrar servise gönderdim. Servise giden makine, parçaları kırılmış şekilde ve tamir edilmeden tekrar bana gönderildi. Kullanılacak durumda olmayan, tamamen kırık ürünü iade etmek istememe rağmen kabul etmiyorlar. Karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu, ikinci yazışım ve hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Müşteri Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.