to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında 7 Gün İade Sözü Bozuldu, Müşteri Mağdur
10.06.2026 tarihinde A101 Elvankent Bulgurlu şubesinden Kiwi KGM 2616 marka et kıyma makinesi satın aldım. Kasada ödeme yaparken özellikle “Eğer memnun kalmazsak getirebilir miyiz?” diye sordum, bana net bir şekilde “Evet, 7 gün içinde getirebilirsiniz.” denildi. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım.
Ürünü evde denediğimde performansından memnun kalmadım ve 15.06.2026 tarihinde aynı şubeye geri götürerek iade talep ettim. Ancak bu kez kasada “Biz iade almıyoruz, Kiwi firmasını arayın.” denildi. Bunun üzerine Kiwi firmasını aradığımda ise, üründe arıza yoksa konuyu A101 ile çözmem gerektiği, yani iade konusunda yardımcı olamayacakları söylendi. Mağaza iade almıyor, firma ürüne sahip çıkmıyor, iki taraf arasında bırakılmış durumdayım.
Kasada açıkça sormama ve 7 gün içinde getirebileceğim söylenmesine rağmen, bu sözün arkasında durulmamasından dolayı hem mağdur oldum hem de güvenim sarsıldı. A101’in satış esnasında verdiği söz doğrultusunda, hiçbir şekilde oyalamadan ve beni firma‑market arasında yönlendirmeden, ürünü geri alarak ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
