A101 Kiwi Home Jeneratör Serviste Kayıp, İade Talebi

A101 mağazasından 22.12.2024 tarihinde 7.999 TL ödeyerek Kiwi Home Pirhana pglg 9690 model bir jeneratör satın aldım. Ürün toplamda 10 saat bile çalışmadığı için iki kez servise göndermek zorunda kaldım. Sorunlar devam edince üçüncü kez servise gönderildi, bu kez de ürün teknik serviste kayboldu.

Ürün Hepsijet aracılığıyla adresimden alındı ve bana prr-9516005961 b331 numaralı kayıt bilgisi verildi. Yaklaşık 20 gündür ürünüm kayıp durumda. Kiwi teknik servis ve ilgili kanallarla yaptığım görüşmelerde ürünün nerede olduğuna dair net bilgi alamıyor, sadece ürünün olmadığını söylediklerini duyuyorum.

Defalarca aramama rağmen ürünüm bulunmadı ve bana yenisiyle değişim ya da ücret iadesi yönünde herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü kullanamadığım gibi şu an elimde ne jeneratör var ne de para iadesi yapıldı. Kayıp ürünümün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise jeneratörün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.