Kiwi KCC 4322 Temiz Su Haznesi Kırıldı, Servisten Aylarca Dönüş Alamadım

03.03.2024 tarihinde A101 üzerinden satın aldığım Kiwi kcc 4322 model ürünün temiz su haznesi, sadece iki kez kullanım sonrası hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmadan kendi kendine temiz su haznesi dağıldı ve plastikleri kırıldı. Ürün garanti kapsamında olduğu için Kiwi’nin resmi sitesinden servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: w38813) ve faturasını da ilettim. Yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, iletişime geçilmedi. Benim tekrar aramam üzerine, 1 ay sonra yedek parça olmadığı ve sürecin devam ettiği söylendi.

Ürünün kutusunda durmasına rağmen böyle bir sorun yaşanması ve yetkili servisten aylarca dönüş alamamış olmam beni mağdur etti. Yedek parça gönderilmesini öncelikli olarak talep ediyorum; eğer bu konuda çözüm sağlanamayacaksa, ücret iadesi istiyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.