to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Provizyon Ve İade Talebi
kitup.net üzerinden daha önce 3 aylık gelişim paketi satın almıştım. Bu paketi alırken otomatik yenileme talimatı vermedim. Ancak 21.05.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, kitup.net tarafından kredi kartımdan 1.399 TL tutarında provizyon işlemi yapıldığını gördüm ve onayım alınmadan böyle bir işlem yapılmasını anlamış değilim.
Bu provizyona karşılık uygulama üzerinden hiçbir kullanım sağlamadım. Fark ettiğim anda abonelik iptalini de uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen benden habersiz şekilde provizyon alınması hem rahatsız edici hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradığımda herhangi bir telefon numarası bulamadım ve firmaya doğrudan ulaşamadım. Onayım olmadan alınan ve hiçbir kullanım yapmadığım bu 1.399 TL’lik tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Yaşanan sorun nasıl giderildiğini anlamış değilim. İptal işlemi yapmış olmama rağmen 20mayısta provizyon işlemi yapılan 1399 TL lik çekim iptal edilmiş ancak 22 mayısta tekrar 1369.77 TL çekilmiş. Lütfen çekilen paranın iadesini gerçekleştirin. Ve üyeliğimi komple silin.
Bu arada 21 mayısta da 1433 TL çekilmiş üyeliğimi iptal ettiğim halde nasıl çekim yapılıyor. Telefonla ulaşabileceğimiz müşteri hizmetiniz bulunmuyor. Mağduriyetimin giderilmesi ve tekrar yaşanmaması adına gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
21 mayısta çekilen 1433.28 TL hesabıma geri ödenmedi hala geri iadesini talep ediyorum.
