to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikten Yetkisiz Çekim Ve Geri Dönüş Talebi
Kitup uygulamasına iPhone 15 Pro Max cihazımdan üyelik yapmıştım, daha sonra aboneliğimi hem uygulama içinden hem de Apple abonelikler bölümünden iptal ettim. Her iki yerde de aboneliğiniz bitti şeklinde görünmesine rağmen, kartımdan iznim ve haberim olmadan ödeme çekilmeye devam edildi.
Apple kimliğime bağlı, kart numaralarını kendim girerek tanımladığım kartımdan 05.01.2026 ve 05.04.2026 tarihlerinde ayrı ayrı 1000 TL olmak üzere toplam 2000 TL çekim yapılmış. Buna rağmen sistemde aboneliğim iptal edilmiş gibi görünüyor. Ödemelerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu konuyla ilgili olarak Kitup’a e-posta yoluyla da ulaştım ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem iptal edilmiş görünen bir abonelikten ücret çekilmesi hem de tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Kitup hesabımla ilişkili kullanıcı e-posta adresim: g**********@hotmail.com. Aboneliğimin gerçekten iptal edilmesini, bundan sonra kartımdan hiçbir şekilde ücret çekilmemesini ve 05.01.2026 ve 05.04.2026 tarihlerinde yapılan toplam 2000 TL’lik tahsilatın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
