to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartından Onaysız Kesintiler Ve İade Talebi
Kitup uygulamasına daha önce kısa süreli deneme üyeliği yapmıştım, ancak sonrasında hiçbir kullanımım olmadığı ve açık onayım bulunmadığı halde Kuveyt Türk hesabıma bağlı kartımdan düzenli olarak ücret çekildiğini fark ettim. 29.08.2024 ile 08.06.2026 tarihleri arasında, ilk ay 359 TL, sonraki aylarda ise 469 TL olmak üzere toplam 8 kez para çekilmiş.
Deneme süresi bittiğinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ilk aboneliğimdeki deneme süresine ilişkin olarak dahi tarafıma hiçbir e‑posta gönderilmedi, mail kutumu kontrol ettiğimde bu konuda herhangi bir bilgilendirme görmüyorum. Abonelik iCloud aboneliklerimde veya benzeri yerlerde de görünmediği için kesintilerden uzun süre haberim olmadı. Uygulamayı aktif olarak kullanmadığım halde, bilgim ve onayım dışında her ay düzenli olarak ücret alınması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Kitup ile iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım, mail yoluyla da tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bu nedenle sorunu kendi başıma çözemiyorum.
Bilgim ve onayım dışında, şeffaf olmayan bir şekilde yapılan bu tahsilatların tamamının iptal edilmesini ve 29.08.2024 – 08.06.2026 tarihleri arasında kartımdan çekilen tüm tutarların iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
