to read complaints and reviews, or file yours.Kitup'ta İptal Edilen Aboneliğinizden Yetkisiz Ücret Çekildi
Kitup uygulamasında standart aboneliğimi iptal ettiğim halde, kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında 649 TL tutarında ücret çekilmiştir. Ödeme hareketlerimi kontrol ederken bu çekimi bugün fark ettim ve aboneliğimin daha önce iptal edilmiş olmasına rağmen ücret alınmasına anlam veremiyorum.
Abonelik işlemlerimi uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve iptal sonrasında abonelik onayı ve mesafeli satış sözleşmesi gibi bilgilendirme mailleri aldım. Buna rağmen tarafımdan onay alınmadan yeniden ücret çekilmesi nedeniyle Kitup’a mail yoluyla ulaştım ancak telefonla arayabileceğim bir müşteri hizmeti hattı bulunmadığından başka bir kanal üzerinden iletişim sağlayamadım.
İzinsiz olarak çekilen 649 TL tutarının en kısa sürede kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, bu hukuka aykırı işlemlerle ilgili gerekli hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
