to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikten Aldığım 649 TL Aylık Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kitup uygulamasında yaklaşık 199 TL olan bir aboneliğim vardı. Aboneliğimi kendi isteğimle iptal etmeme rağmen son 3 aydır kartımdan her ay 649 TL tutarında ücret çekilmeye devam ediyor. İptal ettiğim bir abonelik için bu şekilde yüksek tutarda para çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumla ilgili kitup müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne aboneliğimin gerçekten iptal edildiğine dair bir teyit alabildim ne de yapılan bu son tahsilatlarla ilgili bir açıklama tarafıma iletildi.
Aboneliğimin derhal tamamen iptal edilmesini ve iptal işleminden sonra kartımdan çekilen tüm 649 TL’lik ödemelerin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Kartımdan çekilen tutarlara ilişkin hesap ekstresi ve işlem görüntülerini şikayetime ekleyeceğim.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
