to read complaints and reviews, or file yours.Kitup.Net Aboneliğinde İzin Almadan Fiyat Artışı Ve Fazla Ücret Çekimi
2025 yılı Kasım ayında telefon üzerinden, tam hatırlamamakla birlikte 1 ya da 3 aylık olacak şekilde Kitup. Net uygulamasına üye oldum. Üyelik sırasında kredi kartımdan 299 TL çekim yapıldı. Ancak ekstrelerimi incelediğimde, yaklaşık ilk 3 ay 299 TL olarak çekilen tutarın, sonrasında herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan 399 TL olarak kesildiğini fark ettim. Yaklaşık 4–5 aydır VakıfBank Visa kredi kartımdan 399 TL olarak düzenli şekilde para çekilmektedir.
Üyeliğim i**********@hotmail.com adresi üzerinden tanımlıdır. Fiyat artışıyla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu onayım dışında gerçekleşen tutar artışı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak bir dönüş alamadım.
Üyelik başlangıcında onayladığım tutarın dışında benden tahsil edilen fazla ücretlerin iadesini ve abonelik koşullarımın açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Şimdilik teşekkürler
