to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Otomatik Yenileme Ve Çifte Ücret Tahsilatı
14 Ocak 2026 tarihinde Kitup uygulamasına Android telefonum üzerinden 3 aylık Premium üyelik satın aldım ve bu işlem için VakıfBank kredi kartımdan 729 TL tahsil edildi. Bu ödemeyi yalnızca 3 aylık bir dönem için yaptığımı düşünerek onayladım.
Ancak 14.04.2026 tarihinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım ve haberim olmadan aynı kartımdan yeniden 3 aylık ücret çekildi. Herhangi bir onay ekranı, uyarı maili veya SMS almadan kartımdan otomatik tahsilat yapılması beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.
Ben üyeliği yalnızca 3 aylık olarak satın almak istemiştim, bu nedenle 14.04.2026 tarihinde çekilen tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Otomatik yenileme varsa bile bunun açık ve net şekilde belirtilmesini ve kullanıcı onayı olmadan işlem yapılmamasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, ... üzerinden yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
