Kitup Uygulamasından İptal Edilemeyen Abonelik Ve İzinsiz Çekimler

Kitup adlı Android uygulamasından 2025 Ekim ayında kitap özeti okuma deneme aboneliği aldım. Yaklaşık üç ay sonra uygulamayı beğenmediğim için aboneliği iptal etmek istedim; ancak iptal işlemini uygulama üzerinden bir türlü gerçekleştiremedim. Destek merkezlerine ve verdikleri telefon numaralarına da ulaşamadığım için sonuç alamadım ve uygulamayı Ocak ayında telefonumdan sildim.

Uygulamayı sildiğim halde 2026 Nisan ayında kartımdan yeniden ücret çekildi. Bu süreçte hem uygulama içinden hem de paylaşılan e‑posta ve destek kanallarından defalarca denememe rağmen sürekli hata aldım ve kimseye ulaşamadım. En son durumu hile şüphesi olarak görüp, para çekilmesin diye 7074 ile biten kredi kartımı yenilemek zorunda kaldım. Bu arada bir şekilde aboneliğimi de iptal etmeyi başardım ve Google Play Store’da artık herhangi bir Kitup aboneliği görünmüyor.

Her şey bitti diye düşünürken, 26 Temmuz 2026 tarihinde bu kez 9736 ile biten başka bir kartımdan Kitup tarafından 1.029,31 TL çekildiğini gördüm. Bu kartı Kitup’a tanımlamadığım ve herhangi bir yeni abonelik başlatmadığım halde, bilgim ve onayım olmadan bu tutar tahsil edilmiştir. Toplamda bugüne kadar bu uygulama tarafından en az 2.500 TL civarında izinsiz ve onaysız çekim yapıldığını görüyorum.

İngiltere merkezli olarak görünen bu firmanın e‑posta ve destek kanallarına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; sistemleri sürekli hata veriyor ve muhatap bulunamıyor. Benim iznim, bilgim ve açık onayım olmadan çekilen tüm tutarların, özellikle de 26.07.2026 tarihinde 9736 ile biten kartımdan çekilen 1.029,31 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu CİMER dahil tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.