Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kitup Uygulamasında Bilgim Dışında Fazladan Ücret Çekildi

profile
Cansu
14 Ağustos 2025 19:20
477

Kitup uygulamasında bugün, deneme paketi başlatmak isterken bilgim dışında 199 TL, 399 TL ve 224 TL olmak üzere üç ayrı ücret kredi kartımdan çekildi. Sadece 199 TL’lik üyeliği almak istemiştim, diğer iki çekim tamamen bilgim dışında gerçekleşti.

Aboneliğim şu anda aktif olarak görünüyor ve ödemeler Android platformu üzerinden yapıldı. Herhangi bir müşteri numaram veya işlem referans numaram bulunmuyor. Şu ana kadar Kitup müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve başka bir çözüm de denemedim.

Haksız yere çekilen 399 TL ve 224 TL tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

kitup-uygulamasinda-bilgim-disinda-fazladan-ucret-cekildi-2.jpg
kitup-uygulamasinda-bilgim-disinda-fazladan-ucret-cekildi-1.jpg
15 Ağustos 2025 18:25 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

Cansu
Cansu
27 Kasım 2025 21:17
kitup-uygulamasinda-bilgim-disinda-fazladan-ucret-cekildi-1.jpg

Bu şikayetimin üzerine 999 TL daha bilgim dışında ücret çekilmiştir. Tüm tutarların iade edilmesini talep ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Onur
26 Ağustos 2025 12:49
1.016

profile
09 Ağustos 2025 09:45
576
1
Meliha sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Abonelik Sonrası Haksız Ücret Kesintileri Ve İletişim Eksikliği

profile
Meliha
17 Eylül 2025 17:57
1.206
İptal Edilen Abonelik Sonrası Haksız Ücret Kesintileri Ve İletişim Eksikliği
İptal Edilen Abonelik Sonrası Haksız Ücret Kesintileri Ve İletişim Eksikliği
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kitup Uygulamasında Çift Ücret Kesintisi Ve Destek Eksikliği

profile
Mehmet
28 Temmuz 2025 23:54
1.655

Kullanılmayan Abonelikten Aylardır Ücret Çekiliyor, İade Ve İptal İstiyorum

profile
Derya
20 Ağustos 2025 10:09
1.034
Benzer Şikayet Yaz