to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Premium Üyeliği İptal Edilemiyor Ve Çifte Ödeme Çekildi
Sosyal medya ve internet üzerinden görüp güvenerek kitup uygulamasına üye oldum ve Premium üyelik satın aldım. 14 Temmuz’da hesabımdan önce 1.869 TL, yine aynı gün 169 TL olmak üzere toplam iki kez ödeme çekildi. Uygulama içinde üyeliğim Premium olarak ve 14 Ocak 2027 tarihine kadar geçerli görünüyor.
Ancak üyeliğimi iptal etmek ve paramın iadesini almak istediğimde ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Uygulama üzerinden “abonelik iptali” adımına tıkladığımda benden e-posta ve şifre istiyor, bilgileri doğru şekilde girmeme rağmen “Üzgünüz, aboneliğinizi bulamadık” hatasını veriyor ve işlemi tamamlamıyor. Yaklaşık 1 haftadır her gün tekrar tekrar deniyorum, fakat aboneliğimi iptal edemiyorum.
Özetle, iptal hakkımı kullanamıyor olmam ve buna rağmen hesabımdan yüksek tutarda para çekilmiş olması nedeniyle mağdur oldum. Kitup’tan, 14 Temmuz tarihinde alınan 1.869 TL ve 169 TL tutarındaki tüm ödemelerin tarafıma iadesini ve aboneliğimin sorunsuz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Üyeliğiniz iptal edilme diye bir mail aldım ama 20 gün kullanmadığım bir üyelik için para iadesi yapılmadı.