to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Abonelik İptaline Rağmen Haksız Para Çekimi Ve İade Sorunu
Kitup mobil uygulamasına 20 Temmuz’da 1 aylık deneme amaçlı abonelik başlattım. 20 Temmuz–20 Ağustos arasındaki bu ilk dönem için 28 Temmuz’da kartımdan çekilen 399,99 TL’yi, sözleşmede iadesiz olduğu belirtildiği için kabul ettim ve bu ücretle ilgili bir talebim yok.
Aboneliğimi 20 Ağustos tarihinde uygulama üzerinden sonlandırmama rağmen, 23 Ağustos’ta kartımdan 399,00 TL daha çekildi ve bunu takip eden aylarda da her ayın 20’sinde 399,00 TL çekilmeye devam edildi. Toplamda, aboneliğimi iptal ettikten sonra 5 ay boyunca, hakkı olmadığı halde 1.995,00 TL tahsil edilmiştir. Ödemeler banka kartımla yapılmış olup, hem ödeme ekran görüntülerim hem de ekstreyi alabilecek durumdayım.
Uygulama üzerinden ya da internet siteleri üzerinden Kitup’a ulaşmak istediğimde herhangi bir iletişim bilgisine erişemedim. Sadece abonelik başlatmaya yönelik test ekranlarına yönlendiriliyorum. İletişim kuramadığım için doğrudan Şikayetvar üzerinden sesimi duyurmak zorunda kaldım ve benimle benzer şekilde mağdur olan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm.
Abonelik iptalinden sonra kartımdan çekilen ve toplamı 1.995,00 TL olan tüm tutarların, en kısa sürede aynı karta iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için hukuki süreç başlatacağımı ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medya dahil tüm yasal mecralarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Talebimi kendi sayfalarından da iletmeme rağmen halen benimle iletişime geçmediler. Mailimi de vermeme rağmen. Yetmezmiş gibi 1 aylık daha para çektiler. Az önce tekrar talep ilettim; ekran kaydı da ekte. Yine iletişime geçmezlerse sosyal medyadan yaptıklarını etiketlemek suretiyle ifşa ederek ulaşmaya çalışacağım.
Benim de aynı şekilde oldu. İptal etmeme rağmen para çekilmiş. İptal olmasına rağmen böyle bir durumun yaşanması olması gerçekten çok büyük rezalet