Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Kitup
  • Kitapup Deneme Süresinde İzinsiz Ödeme Ve İade Sorunu
ID:34128934
5
Rabia sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kitapup Deneme Süresinde İzinsiz Ödeme Ve İade Sorunu

profile
Rabia
Kitup
03 Kasım 2025 22:06
674
Rabia'nın Teşekkür Mesajı
“Merhabalar, İadem hemen gerçekleşmiş ve çok hızlı dönüş sağlandı. Gerçekten çok teşekkür ederim ilginize :)”

03 Kasım 2025 tarihinde Kitapup uygulamasının deneme süresi devam ederken, onayım ve bilgim dışında İş Bankası hesabımdan iki farklı ödeme çekildi: biri 224 TL, diğeri 399 TL. Toplamda 623 TL tutarında izinsiz bir tahsilat gerçekleşti. Uygulama üzerinden üyeliğimi iptal etmeye çalıştım ancak başarılı olamadım ve herhangi bir iade seçeneği sunulmadı.

Kayıtlı e-posta adresim r**************@gmail.com’dur ve uygulamayı iPhone cihazımda kullandım. Konuyla ilgili Kitapup müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Üyelik şartlarında böyle bir ücretlendirme olacağına dair bir onayım olmadı ve bu tutarlar kabul ettiğim rakamların çok üzerindedir.

Aynı durumun birçok kullanıcıda da yaşandığını internet araştırmalarımda gördüm. Mağduriyetimin giderilmesini ve çekilen toplam 623 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

kitapup-deneme-suresinde-izinsiz-odeme-ve-iade-sorunu-2.jpg
kitapup-deneme-suresinde-izinsiz-odeme-ve-iade-sorunu-1.jpg
Kitup Logo
Kitup
04 Kasım 2025 15:33 (Şikayetten 17 saat sonra)
Rabia
Rabia
04 Kasım 2025 22:00

Merhabalar, İadem hemen gerçekleşmiş ve çok hızlı dönüş sağlandı. Gerçekten çok teşekkür ederim ilginize :)

Rabia
Rabia
04 Kasım 2025 22:00

İlginize teşekkür ederim:)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Ücret Çekimi Ve Hesap Erişim Sorunu: Üyeliğimin İptalini Ve Para İadesini İstiyorum

profile
Uğur
Kitup
30 Ekim 2025 16:16
1.330

25 Eylül 2025 tarihinde Kitup uygulamasında Standart üyelik başlattım ve bu işlem sırasında hesabımdan 414 TL çekildi. 25 Ekim 2025 tarihinde ise, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan hesabımdan tekrar 413,62 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Üyeliğimi iptal etmek ist...

onaysiz-ucret-cekimi-ve-hesap-erisim-sorunu-uyeligimin-iptalini-ve-para-iadesini-istiyorum-3.pdf
onaysiz-ucret-cekimi-ve-hesap-erisim-sorunu-uyeligimin-iptalini-ve-para-iadesini-istiyorum-2.jpg

Yanlışlıkla Gerçekleşen Kitap Satın Alımında İade Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Fatma
Kitup
10 Eylül 2025 15:07
2.038

09.09.2025 tarihinde iOS uygulaması üzerinden Kitup Premium’a üç aylık abone oldum ve 729 TL ödeme yaptım. Abonelik işlemlerim sırasında, uygulamada çıkan sorulara cevap verirken ekranda tekrar sorular çıktı ve ben de cevapladım. Ancak bu soruların kitap satın alma işlemiyle ilgili olduğunu fark etm...

yanlislikla-gerceklesen-kitap-satin-aliminda-iade-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1 Destek
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlışlıkla Yapılan Kitap Alışverişi İptal Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor

profile
Elif
Kitup
06 Eylül 2025 10:19
1.403
"İlgilendikleri ve dönüş yaptıkları için teşekkür ederim"
yanlislikla-yapilan-kitap-alisverisi-iptal-edilmiyor-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaliyor-2.jpg
yanlislikla-yapilan-kitap-alisverisi-iptal-edilmiyor-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaliyor-1.jpg
1 Destek
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Kitup İptal Edilen Üyelikten Ücret Çekilmeye Devam Ediyor, İade Talep Ediyorum

profile
Hilal
Kitup
27 Eylül 2025 01:04
928

Mart 2025’te başlattığım üç aylık Kitup üyeliğimi süresi dolduktan sonra hem uygulama hem de site üzerinden iptal etmeme rağmen, hesabımdan üç ayda bir düzenli olarak para çekilmeye devam edildi. 2025 yılı içinde mart, haziran ve eylül aylarında toplamda üç kez ücret tahsil edildi; son çekilen tutar...

1
Halit sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Otomatik Ücret Çekimlerinin İadesini Ve Üyeliğimin İptalini Talep Ediyorum

profile
Halit
Kitup
03 Ekim 2025 11:55
810

2 Ocak 2025 tarihinde Kitup.net uygulamasına yıllık üyelik satın aldım ve o gün kredi kartımdan 699,36 TL ve 552,05 TL olmak üzere iki ayrı ücret çekildi. Ancak üyelikten sonra, yıl içerisinde 2 Nisan 2025 tarihinde 994 TL, 2 Temmuz 2025 tarihinde 1025 TL ve son olarak kartımı yurt dışı kullanımına ...

Öne Çıkan Konular

Kitup müşteri hizmetleri Kitup uygulama Kitup ücretsiz Kitup üyelik iptali
Benzer Şikayet Yaz