to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve 649 TL Ücret Çekilmesi Şikayeti
kitup.net üzerinden aldığım 1 aylık aboneliğin süresi bittikten sonra, onayım ve bilgim olmadan aboneliğim 2 ay daha uzatılarak 649 TL ücret tahsil edilmiştir. 04.07.2026 tarihinde kartımdan bu tutarın çekildiğini hesap hareketlerimde gördüm.
Aboneliği ilk başlattığım aşamada otomatik yenileme yapılacağına dair herhangi bir bilgilendirme ya da açık bir onay kutusu sunulmadı, bu nedenle aboneliğin kendiliğinden uzatılacağını bilmiyordum. Buna rağmen haberim olmadan kartımdan tekrar ücret alınması beni mağdur etti.
Durumu iletmek için iki kez mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İletişim kuramamak ve muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı. Sistemde kayıtlı e-posta adresim u*********@gmail.com olup, ücret çekimini gösteren dekont ve hesap ekstresini de şikayetime ekleyeceğim.
İzinsiz gerçekleştirilen bu abonelik yenilemesinin iptal edilmesini ve 649 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür otomatik yenileme işlemleri için kullanıcılara açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve izinsiz çekimlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.
Mail üzerinden dönüş yaptılar ve ücret geri iade ettiler. Teşekkürler
Ücret iadesi için hızlı ve sorunsuz bir şekilde geri dönüş sağladığınız için teşekkür ederim.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
