to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve 1.999 TL Ücret İadesi Talebi
Kitup uygulamasına daha önce abonelik satın almıştım, ancak bilgim ve onayım olmadan bugün aboneliğim yenilenmiş ve kartımdan 1.999,00 TL çekim yapılmıştır. Yenileme ile ilgili önceden açık ve net bir bilgilendirme ya da onay süreci yaşamadım; sadece bankamdan 02.02.2026 tarihinde gelen harcama mesajı ile durumdan haberdar oldum.
Bunun üzerine hemen uygulama üzerinden aboneliğimi iptal ettim; ancak yaşadığım bu durum nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldığı için iptal işleminin gerçekten gerçekleşip gerçekleşmediğinden emin olamıyorum. Kitup sisteminde kayıtlı e-posta adresim n***************@gmail.com, telefon numaram ise 0530********42’dir.
Bilgim dışında yapılan bu yenileme işlemine ait 1.999,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve aboneliğimin tamamen iptal edildiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
