Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Abonelik Çekim Girişimi Ve Destek Hatası

profile
Elif
13 Eylül 2025 13:04
678

Kitup.net üzerinden daha önce Growth Plan aboneliği kullanmıştım ancak şu anda aktif bir aboneliğim bulunmamaktadır. 12.09.2025 tarihinde sabah saat 07:39’da İş Bankası’na ait 7329 ile biten kartımdan Kitup.net Growth Plan için 1.999,00 TL tutarında bir çekim yapılmaya çalışılmıştır. Ancak sanal kart limitim yeterli olmadığı için işlem onaylanmamıştır. Aboneliğim olup olmadığını iki farklı yerden kontrol ettim ve herhangi bir aktif abonelik görünmemektedir. Ayrıca, bu işlemin ardından Kitup.net müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat uygulamaları sürekli hata veriyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Otomatik ödeme ya da abonelikle ilgili herhangi bir onay maili veya SMS de almadım.

Bu işlemin neden gerçekleştiğinin incelenmesini ve hesabımdan izinsiz para çekilme girişimlerinin durdurulmasını talep ediyorum. Gerekli işlemler yapılmazsa yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

19 Eylül 2025 09:47 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Ahsen sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Ahsen
11 Temmuz 2025 14:02
1.314

İptal Edilen Abonelik Sonrası Kartımdan İzinsiz Para Çekildi

profile
Umut
09 Eylül 2025 13:19
907
iptal-edilen-abonelik-sonrasi-kartimdan-izinsiz-para-cekildi-1.jpg

Onayım Olmadan Yenilenen Abonelik Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Aykut
13 Ekim 2025 13:06
1.178

Onayım Olmadan Yapılan Yetkisiz Abonelik Ücreti Ve İade Talebi

profile
Emine
30 Eylül 2025 16:35
584

profile
Neşet
08 Ağustos 2025 22:59
690
Benzer Şikayet Yaz