to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitup uygulamasında yaşadığım izinsiz ücret çekimi hakkında yazıyorum. Daha önce yalnızca 1 haftalık deneme aboneliği satın almıştım ve bu süreçte hiçbir şekilde otomatik yenileme veya tekrar ücretlendirme için onay vermedim. Buna rağmen bugün, Akbank kredi kartıma para yüklediğim anda kartımdan tarafınızca 600 TL daha tahsil edildiğini fark ettim.
Bu işlemin iznim ve onayım olmadan gerçekleşmesi, açıkça hatalı ve izinsiz bir çekimdir. Deneme aboneliği dışında herhangi bir abonelik satın almadım, aboneliğin otomatik yenileneceğine dair de açık ve net bir bilgilendirme almadım.
Konuyla ilgili olarak tarafınıza e-posta gönderdim ancak şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Bu nedenle, kartımdan çekilen 600 TL tutarının derhal iadesini, kitup hesabıma kayıtlı kredi kartı bilgilerimin tamamen silinmesini, otomatik yenileme ve tekrar ücretlendirmelerin durdurulmasını ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca iade işlemi gerçekleştirildikten sonra tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Aksi halde, bankam Akbank üzerinden harcama itirazı (chargeback) süreci başlatacağımı ve gerektiğinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Kitup uygulamasına daha önce sadece deneme amaçlı olarak yaklaşık 3 aylık bir abonelik satın almıştım ve bu abonelik için 200–300 TL civarında bir ödeme yapmıştım. Sonrasında uygulamayı zaten hiç kullanmadığım için aboneliği devam ettirmek gibi bir talebim veya onayım olmadı. Buna rağmen 03.04.2026...
Kitup aboneliğimi daha önce kendim başlatmıştım ve yenileme seçeneğini kapalı olarak ayarlamıştım. Buna rağmen dün Akbank kartımdan 999 TL tutarında haksız bir para çekimi yapıldığını fark ettim. Yenileme kapalı olmasına rağmen bu ödemenin alınması beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu. ...
Kitup uygulamasını yalnızca deneme ve kısa süreli kullanım amacıyla mobil uygulama üzerinden indirip ücretli üyelik başlatmıştım. 22.02.2026 tarihinde, herhangi bir devam onayım olmamasına rağmen üyeliğimin otomatik olarak yenilendiğini ve kredi kartımdan 999 TL tutarında ücret çekildiğini fark etti...
Kitup uygulamasını Android telefonumda Google Play üzerinden kullanıyordum. 2025 Ocak ayında 3 aylık bir üyelik almıştım ve bu üyeliğim Nisan ayında bitmişti. Süre dolduktan sonra herhangi bir devam ya da yenileme olmadı. Ancak 19 Ocak 2026 tarihinde, iznim ve onayım olmadan Akbank Axess kredi kart...
Kitup uygulamasına yaklaşık bir yıl kadar önce mobil uygulama üzerinden abonelik yapmıştım. Yaklaşık bir ay kullandıktan sonra aboneliğimi iptal edip hesabımı tamamen kapattım. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın hesabımdan para çekilmeye devam edildiğini bugün fark ettim. Bugün Akbank k...
Yorumlar