to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 600 TL Çekimi Ve Cevapsız Şikayet
Kitup uygulamasında yaşadığım izinsiz ücret çekimi hakkında yazıyorum. Daha önce yalnızca 1 haftalık deneme aboneliği satın almıştım ve bu süreçte hiçbir şekilde otomatik yenileme veya tekrar ücretlendirme için onay vermedim. Buna rağmen bugün, Akbank kredi kartıma para yüklediğim anda kartımdan tarafınızca 600 TL daha tahsil edildiğini fark ettim.
Bu işlemin iznim ve onayım olmadan gerçekleşmesi, açıkça hatalı ve izinsiz bir çekimdir. Deneme aboneliği dışında herhangi bir abonelik satın almadım, aboneliğin otomatik yenileneceğine dair de açık ve net bir bilgilendirme almadım.
Konuyla ilgili olarak tarafınıza e-posta gönderdim ancak şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Bu nedenle, kartımdan çekilen 600 TL tutarının derhal iadesini, kitup hesabıma kayıtlı kredi kartı bilgilerimin tamamen silinmesini, otomatik yenileme ve tekrar ücretlendirmelerin durdurulmasını ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca iade işlemi gerçekleştirildikten sonra tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Aksi halde, bankam Akbank üzerinden harcama itirazı (chargeback) süreci başlatacağımı ve gerektiğinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var ... Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
İlginiz için teşekkür ederim
